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OfficeServ 7200 lite

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OfficeServ 7200 lite     logo samsung

 

officeserv7200 lite

 

 

Configurazione del sistema

OfficeServ 7200 Lite è un sistema di comunicazione ideale per aziende di medie dimensioni. OfficeServ 7200 Lite introduce una soluzione “All-in-One” che realizza la convergenza di servizi voce e dati, permettendo di gestire, in funzione del tipo di configurazione richiesta , fino a 64 interni (analogici, digitali , IP e Wi-Fi) e 60 linee (urbane analogiche, ISDN, SIP, SPNet)
OfficeServ 7200 Lite è configurabile a un unico armadio, le sue caratteristiche di compattezza e versatilità rendono il sistema estremamente competitivo e flessibile.
Il sistema è installabile a rack 19”, le schede di interfaccia forniscono direttamente i connettori RJ
45 evitando così di utilizzare un permutatore aggiuntivo.
OfficeServ 7200 Lite e’ costituito da un cabinet a 6 slot, il primo dei quali è riservato alla scheda processore principale MP20S, due slot a 16 canali e gli altri 3 a 32 canali.
OfficeServ 7200 Lite fornisce, a livello di sistema, fino a 6 canali VoIP attivabili tramite licenze sw, senza quindi la necessità di prevedere alcuna occupazione di slot o risorse aggiuntive, il numero
di canali VoIP può essere ampliato prevedendo schede aggiuntive VoIP.
La scheda processore MP20S trasforma OfficeServ 7200 in OfficeServ 7200 Lite mantenendo i servizi e le tecnologie di OfficeServ aggiungendo flessibilità di configurazione (schede UNI) e ottimizzandone i servizi (canali MGI e VMS integrati).

 

mp 20s

 


MP20S


MP20S fornisce la CPU di sistema ed il supporto per la scheda di memoria SD (1GB) (sw di sistema, database ed eventuali backup).

MP20S fornisce inoltre:

• Interfaccia MISC
• Connessione LAN
• 6 circuiti per conferenza ( 5 partecipanti)
• 14 Circuiti DSP per CID e DTMF (dinamici)
• 8 DTMF per servizio Mobex
• Alloggiamento per SD Card ( 1 GB)
• 2 porte AA/VMS + 4 porte AA configurabili come VMS con licenza sw
• Da 1 a 6 canali VoIP MGI attivabili con licenza sw
• 8 risorse integrate Media Proxy Server (eMPS)


La scheda MP 20S permette l’installazione di moduli aggiuntivi:

• 1 Slot dedicato all’installazione della scheda switch 4SWM (senza PoE)
• 1 Slot dedicato per l’installazione del Modem per manutenzione remota (modem V.90)

Caratteristiche

Il sistema OfficeServ 7200Lite supporta oltre alle schede UNI e ai moduli dedicati la maggior parte delle schede e dei servizi disponibili sui sistemi della serie 7000.


UNIversal Board: La modularità in un singolo slot

Ai fini di garantire la massima flessibilità, versatilità e semplicità di configurazione il sistema
OfficeServ 7200Lite supporta le nuove schede UNI liberamente installabili negli slot del Cabinet.

Le schede UNI sono schede UNIversali che possono essere equipaggiate con moduli che offrono funzionalità specifiche, consentendo di ottimizzare in modo puntuale l’equipaggiamento del sistema secondo le esigenze di configurazione.
I moduli aggiuntivi forniscono le interfacce per i derivati interni e le linee esterne rendendo il sistema liberamente configurabile a livello di singola scheda.

unicard


Sui 3 slot delle schede UNI è possibile installare i seguenti moduli:

 4TRM: 4 Linee urbane analogiche con supporto del CLI
 2BRM: 2 Accessi Base ISDN
 4DLM: 4 Interni digitali;
 4SLM: 4 Interni analogici con il supporto di CID e PRS.

 

Voice Mail ed Operatore automatico integrato

 

Il sistema OfficeServ 7200 Lite fornisce i servizi di operatore automatico e di Voice Mail integrati a livello di sistema, senza quindi prevedere alcuna occupazione di slot o risorse aggiuntive.

 

Caratteristiche tecniche:

 

• Operatore automatico a più livelli a 6 porte;
• Voice Mail Integrato da 1 a 6 porte ( 2 canali già attivi e altri 4 attivabili tramite licenza sw) ;
• Riconoscimento Fax ;
• EMail Gateway;
• Servizi analoghi alle schede SVMi;
• Supporto Multilingua;

 

Servizi

 


 LCR Instradamento a costo minimo fra provider differenti;
 UCD Mini Call-Center integrato;
 Versione Hotel;
 Compatibilità QSIG;
 Tecnologia VoIP e Wi-fi;
 Access Point SMT-R2000
 Terminali telefonici Euro e DS-5000;
 Terminali IP della serie ITP-5100 e SMT-i;
 Terminali Wi-fi WIP-5000M , SMT-W5100, SMT-W5120;
 Numeri brevi: massimo 2000

 


Mobilità Mobex

 

Il Servizio Mobex per utenti Standard permette a un utente di essere raggiunto sia sul telefono interno che su terminali esterni (telefoni fissi e/o mobili).
L’utente potrà così rispondere da una delle postazioni ( interne o esterne) e lo stato di occupato e la documentazione addebiti verranno determinati dallo stato di uno dei terminali associati.
L’utilizzo del servizio Mobex per utenti standard è disponibile per tutti gli utenti senza l’attivazione
di alcuna licenza.
Il servizio Mobex per utenti Executive permette all’utente di essere un interno telefonico sia che utilizzi il telefono interno che i terminali esterni associati. In particolare:

 

 Alla ricezione di una chiamata, l’utente (interno o esterno) può usufruire dei servizi telefonici tra i quali trasferta, attesa, conferenza.

 

 L’utente, quando effettua la chiamata da un terminale esterno, può selezionare un codice di accesso al sistema telefonico e agire successivamente come un interno. L’utente potrà così utilizzare le linee del sistema telefonico e tutti i servizi associati (selezione diretta del numero di interno, trasferta, attesa, conferenza…)

 

Il servizio Mobex è disponibile solo per linee PRI, BRI, e SIP trunk .

 

L’utilizzo del servizio Mobex per utenti Executive implica l’utilizzo delle risorse DTMF di sistema

 

Comunicazioni VoIP: Media Proxy Server

 

MPS (Media Proxy Server) ottimizza l’impiego di risorse di sistema attraverso lo Streaming RTP
che permette di gestire le comunicazioni VoIP senza utilizzare le risorse MGI:
• Le risorse MGI sono necessarie per gestire comunicazioni tra il mondo IP e il mondo telefonico tradizionale (PSTN o ISDN).
• Le risorse MPS vengono utilizzate per comunicazioni voce e video puramente IP sia locali che remote (LAN e WAN ).
Per il servizio di Networking Samsung ( SPNet) in una configurazione Full IP tra telefoni e TRK IP
non è piu’ necessario l’utilizzo di canali MGI ( 2canali ) ma è sufficiente un'unica risorsa MPS (è richiesta l’attivazione di una licenza SPNet differente a seconda della tipologia di sistema).

 


MPS si utilizza, in sostituzione di MGI, per i seguenti tipi di chiamata
 Chiamata tra telefoni IP (proprietari o SIP) locali e remoti
 Chiamate tra telefoni IP e linee IP (SIP e SPNet)
Le risorse MPS sono integrate ai processori dei sistemi e possono essere ampliati tramite la scheda OAS ( OfficeServ Application Server) che sostituisce le schede MGI per le comunicazioni
VoIP.

 

Servizi di sistema

 

servizi di sistema
Il sistema telefonico è modulare anche in termini di servizi, le utilità che offre a livello di sistema possono essere attivate a seconda delle caratteristiche della rete telefonica che viene costituita.

 

 Programmazione diretta del sistema
 Protezione dati in memoria
 Gruppo operatore
 Gruppo d’interni
 Codice di sovrapposizione
 Cercapersone (Paging)
 Gruppi di linee in ingresso
 Risposta universale
 Classi di servizio per varie tipologie di utenti
 Codici commessa
 Paging generale
 Tono di attenzione
 Codici di autorizzazione ai servizi
 Attesa automatica

 


Gestione avanzata delle chiamate

 

gestione avanzata delle chiamate
Le chiamate in ingresso possono essere gestite in modo differenziato al fine di ottimizzare i diversi gruppi di lavoro della rete telefonica

 

 Costo delle chiamate
 Elenco chiamate senza risposta
 Deviazione delle chiamate
 Seguimi
 Deviazione di tutte le chiamate
 Classi di servizio
 Suoneria centralizzata
 Identificazione del numero selezionato
 Linee dirette in ingresso
 Selezione diretta della linea
 Ingresso/uscita da un gruppo
 Distribuzione uniforme delle chiamate

 


Servizi di utente

 

gestione chiamate
L’utente telefonico attraverso una gestione dinamica dell’apparato può migliorare la gestione delle diverse attività lavorative

 

 Musica di sottofondo
 Prenotazione in caso di occupato
 Campo lampade su occupato
 Deviazione delle chiamate interne o esterne
 Log delle chiamate entranti e uscenti
 Risposta per assente
 Interni diretti
 Non disturbare
 Superamento del non disturbare
 Apriporta(Door lock release)
 Attesa esclusiva
 Ascolto di gruppo
 Cuffie
 Prenotazione della linea in uscita)
 Interfacciamento con una suoneria esterna
 Messaggio di attesa con indicazione luminosa
 Non disturbare
 Selezione a microtelefono abbasssato(
 Tasti programmabili
 Messaggi di testo sul display
 Fine della selezione
 Ripetizione automatica dell’ultimo numero selezionato
 Salvataggio del numero in conversazione
 Chiamata in attesa remota
 Vivavoce
 Led a tre colorazioni
 Avviso di messaggio in attesa

 

Servizi Avanzati:

 

UCD e statistiche:

 

servizi avanzati
La funzione UCD (Uniform Call Disribution) permette di gestire in maniera dinamica una sorta di mini call centre ed elaborare successivamente delle statistiche di funzionamento.
Il gruppo di agenti (gruppo UCD), può essere monitorato e modificato ,a seconda delle esigenze imposte dall’entità del traffico telefonico, in modo dinamico da parte del supervisore del gruppo.
Il supervisore può ad esempio ricevere un allarme se ci sono troppe chiamate in coda o se i
chiamanti nella coda hanno atteso troppo tempo per ottenere risposta, i contatori sono programmabili.
Le statistiche di chiamata del sistema riguardano:

 

 Numero delle chiamate attualmente in coda
 Durata massima di una chiamata in coda
 Numero di chiamate ricevute
 Tempo medio di attesa in coda
 Numero di volte che gli agenti sono occupati
 Numero di chiamate abbandonate

 

Le statistiche relative allo stato degli agenti nel gruppo riguardano:

 

 Quanti agenti disponibili e quanti attivi
 Numero di chiamate ricevuteda ciascun operatore
 Durata media delle chiamate per ciascun operatore

 

Gestione Allarmi
Il sistema fornisce un report degli allarmi in termini di eventi “anomali” notificati.
Il dettaglio allarmi viene reso disponibile dall’ uscita seriale o dalla presa LAN e successivamente visualizzato su una stampante oppure notificato su terminali telefonici predisposti alla ricezione di
tali informazioni.
Il buffer memorizza la cronologia di 100 allarmi e può essere visualizzato sui telefoni con display o inviato alla stampante.
E’ possibile eventualmente interfacciare il sistema con un applicativo di gestione degli allarmi.

 

Servizio Email-Gateway

servizio email gateway

 

La piattaforma UMS permette di integrare la messaggistica aziendale attraverso un unico sistema di comunicazione.
I sistemi di Voice Mail integrati permettono soluzioni avanzate di gestioni integrata di tutta la messaggistica aziendale.
L’utente ha a disposizione una piattaforma completa di gestione dei messaggi ed Email che convergono in un unico punto di accesso, personalizzabile a seconda delle esigenze.

 

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